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Questions fréquemment posées
Voici quelques questions fréquentes sur notre entreprise.
Notre site est spécialisé dans la personnalisation d’objets sur tous types de supports.
Nous utilisons différentes techniques telles que la sublimation, le vinyle, le flex, ainsi que la découpe et la gravure laser.
Nous personnalisons une large variété de matériaux : bois, cuir, textile, plastique, verre, céramique et bien d’autres.
Chaque création est réalisée avec soin afin de garantir un rendu unique et de qualité.
Contactez notre équipe d'assistance client en envoyant un e-mail à sublicreation@hotmail.com, ou utilisez le chat en direct sur notre site web. Notre équipe est disponible en journée et 7 jours sur 7 pour répondre à toutes vos questions.
Nous nous engageons à fournir des solutions rapides et efficaces pour garantir votre satisfaction.
Nous offrons une politique de retour de 14 jours pour tous les articles non personnalisés.
Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être dans leur état d’origine, ne pas avoir été utilisés et être accompagnés du reçu ou d’une preuve d’achat.
Une fois l’article retourné et vérifié, le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Concernant les produits personnalisés, conformément à la réglementation en vigueur, ceux-ci ne bénéficient pas du droit de rétractation. En effet, ces articles étant réalisés sur mesure, ils ne peuvent pas être remis en vente.
Toutefois, en cas d’erreur lors de la réalisation de la personnalisation (erreur de sublimation, défaut de fabrication, etc.), nous vous invitons à nous contacter afin de trouver une solution adaptée.